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熱心服務患者綻放美麗青春—中國中醫科學院眼科醫院檢驗科創建青年文明號的事跡
時間:2014-04-10 00:00:00

    青年是醫院發展的希望,是服務患者的主力。眼科醫院檢驗科肩負著醫院實驗診斷、檢驗科研、繼續教育、實習教學、院感監控、實驗室安全等重要職能,是集醫技、服務、育人于一體的一線科室。檢驗科在服務患者的實踐中注重培養并鍛煉出了一支富有朝氣、追求夢想的青年團隊。工作中充分發揮突擊隊的作用,全科同志通力協作,圓滿完成了各項任務,在服務患者的追求和實踐中,綻放出美麗的青春。
    一、突出“我的中國夢—奮斗的青春最美麗”的主題,開展思想教育,為青年成長成才奠定堅實思想基礎。
在中國夢偉大理想和中國特色社會主義牢固信念的帶領和指引下,科室深入學習并貫徹落實黨的十八大三中全會精神,堅持用鄧小平理論、“三個代表”重要思想武裝頭腦,通過學習深刻理解科學發展觀內涵。科室結合中醫科學院與醫院群眾路線實踐教育活動的主題與思路,全力開展黨的群眾路線實踐教育活動,認真學習,組織討論,對照四風,積極行動,加強整改,用工作成績檢驗學習成果。
    二、不懈奮斗、努力提高檢驗能力和學術水平,展現當代青年的朝氣、銳氣和志氣。
    (一)創新業務發展。科室積極開展新技術、新方法應用。目前科室獨立開設3大類155個實驗項目,檢驗項目數增加70%以上,標本項次增長約80%。科室總收入連續兩年實現翻番,不斷提高造福民眾、服務臨床的能力。
    (二)加強管理服務。科室重視團隊建設,優化工作流程,制定各專業組工作職責,明確人員崗位職責。科室重視實驗室安全管理,建立健全管理制度文件,成立安全管理小組。科室逐步建立完善的質量管理體系,室間質評成績全部優秀;制定內部管理文件并組織學習,加強規范化管理。科室制定醫學檢驗指標合理選用方案,方便臨床使用;將臨床溝通、檢驗會診、疑難病例檢驗指標分析等工作常態化,向臨床提出少見疑似診斷多例。在強化管理的基礎上,科室實現了檢驗技術的多個突破。檢驗科秉持服務臨床的理念,做出八項承諾,進一步改進工作作風,提升服務意識,2012年和2013年連續兩年實現零投訴。
    (三)提升學科建設。科室重視科教,提升實力。獲批北京市科委研究課題1項;國家863計劃子課題1項; “十二五”科技支撐計劃項目子課題1項;院內課題2項。獲批國家發明專利2個。發表核心期刊論文多篇。醫院檢驗科作為首都醫科大學檢驗技術專業臨床實習基地之一,培養醫學檢驗專業實習生多名。科室建立規范化內部培訓機制,連續申辦區級繼續教育項目3個,在專業研討會議授課多學時。建立糖尿病腎病標本庫、傳染病標本數據庫,為實驗診斷與應用創造條件。加強學術交流,增強學科影響力。科室成員當選北京中西醫結合學會檢驗分會委員、北京醫學會檢驗分會青年委員、全國臨床醫學計量技術委員會委員、北京市科委檢驗專家組成員等。
    三、牢固樹立和堅持實踐全心全意為患者服務的宗旨,在本職崗位上綻放美麗青春。
檢驗科自覺樹立和踐行社會主義核心價值觀,帶頭倡導良好社會風氣。強調樹立全心全意為醫患服務的意識,秉承醫院“造福民眾,成就員工”的宗旨,立足本職,踏踏實實,持續改進工作,贏得臨床與患者的廣泛贊譽。
    (一)提升檢驗質量與工作效率。
    確立檢驗科的服務宗旨,即“服務臨床,服務患者,以人為本,提高效益”;確立檢驗科的質量方針,即“準確、及時、安全、規范”,作為一切工作的指導思想。科室先后制定檢驗科服務規范、質量管理規范、醫患溝通規范等文件,規范服務,提升質量,挖掘潛力。
    為更好的輔助臨床,科室于2012年編寫了《中國中醫科學院眼科醫院臨床檢驗手冊》(第一版)。2014年,檢驗科進一步優化檢驗項目,改進醫院檢驗項目數據庫,改善流程,簡化步驟,編寫了《眼科醫院臨床常用檢驗項目》工具書(第二版)。科室通過多種形式與臨床溝通,推廣臨床檢驗項目,積極發表科普短文,宣傳醫學檢驗知識。
    (二)建設學習型組織,搭建優質服務平臺。
    檢驗科利用醫院開展“學習年,匯眾智”活動的有力時機,加強科室學習,構建學習型組織。科室積極開展專業前沿知識、管理、服務等方面的培訓,先后組織學習《從優秀到卓越》、《基業長青》等醫院推薦書目。2014年,科室重點開展了“職場禮儀”專題講座,分析年輕人在工作中普遍存在的問題,學習職業倫理、人際關系、服裝禮儀、電話禮儀等相關知識,進一步提升科室青年人綜合素質。
    檢驗科全方位為臨床與患者服務,針對開單影響就診效率,結果回報時間長,影響患者及時就醫等情況,提供了開單服務,優化了檢驗流程,縮短檢驗結果回報時間,減少患者等待時間。
    年輕的檢驗科立足本職,熱心服務患者,崗位建功創一流,近兩年先后取得了國家863計劃臨床研究實驗室、業務科室工作進步一等獎、優秀中層干部等院內外榮譽40余項,在同行業中創造了突出的業績。
    以青年人為主體的我們,珍惜當下,著眼未來。在院黨委領導下,檢驗科以 “十二五”發展戰略規劃為指導,以服務臨床、服務患者為核心,堅持經濟效益與社會效益并重,產學研用結合,遵循檢驗專業發展基本規律,提升隊伍建設水平,加強臨床溝通、合理利用資源,不斷推進檢驗科各項工作的全面提升。我們懷揣著美麗溫暖的中國夢,嚴于律己,腳踏實地,開拓進取,為建設一個眼科檢驗技術領先、專科檢驗特色鮮明的具有國際視野的中醫眼科實驗診斷中心而激情奮斗,為實現一個富強民主、文明和諧的社會主義現代化國家而頑強拼搏!
 

 
 
 
 
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