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局創先爭優活動領導小組辦公室 2011年6月21日


局醫政司和局創先爭優活動辦公室聯合發文要求
在各級各類中醫醫院廣泛開展公開承諾活動

根據中央關于在創先爭優活動中開展公開承諾活動的總體精神，同時為進一步推動“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動深入開展，近日，國家中醫藥管理局創先爭優活動指導小組辦公室和國家中醫藥管理局醫政司聯合發出《關于在各級各類中醫醫院廣泛開展公開承諾活動的通知》。
《通知》明確提出在各級各類中醫醫院開展公開承諾活動，必須以堅持以醫德醫風建設作為承諾的主要內容，著重體現“以人為本、醫乃仁術、大醫精誠”的中醫藥文化核心價值；堅持開門作承諾；堅持做到“有諾必行、承諾必果”為基本原則。要重點圍繞“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”開展公開承諾活動，主要包括：醫院承諾要圍繞“堅持公益性”、“突出中醫藥特色”、“提供優質中醫藥服務”等內容；醫院領導承諾要圍繞“密切聯系群眾”、“不以權謀私” 等內容；科室和醫師承諾要圍繞“發揮中醫藥特色”、“不開大處方”、“不做大檢查”、“不開單提成”等內容；護士承諾要圍繞“病人至上”、“辨證施護”、“三查七對”等內容；采購人員承諾要圍繞“規范程序”、“保證質量”、“不收紅包”、“不拿回扣”等內容；藥劑人員承諾要圍繞“加強處方核查”、“降低調劑誤差”、“縮短等候時間”等內容。
《通知》要求各省級中醫藥管理部門和各級各類中醫醫院要高度重視公開承諾工作，將其作為深入推進創先爭優活動、促進本地區和本單位中醫藥事業發展的有力抓手，擺在重要位置，作出具體部署。醫院領導要帶頭、全員做出承諾。要多種形式廣泛征求群眾的意見和建議，切實把群眾意愿作為確定承諾內容的基本依據。醫院承諾內容要通過召開大會、集中宣誓、在黨務公開欄或醒目處張貼、在醫院網站和新聞媒體上刊載等多種形式向群眾公開、向社會公開，接受群眾和社會監督。要明確踐諾具體措施、進度和時限，定期督查通報，做到“承諾一件、登記一件、兌現一件、銷號一件”。要將承諾、踐諾與優秀醫生、優秀護士等評優選先有機結合起來。要及時上報好做法、好經驗和兌現承諾、創造佳績的先進典型。國家中醫藥管理局將適時組織對各級各類中醫醫院公開承諾進行調研督導，對先進典型進行表彰。