“永定河，出西山，碧水環繞北京灣……”在本屆服貿會旅游服務專題展北京豐臺展區，伴隨著《盧溝謠》聲音響起，一幅3D呈現的“盧溝運筏圖”展現在參觀者面前，營造出沉浸式的“曉月盧溝千年韻”意境。5G、8K等新技術賦能，讓服貿會上的文化和旅游展示體現出獨特的“科技范兒”。

面對突如其來的新冠肺炎疫情，文化和旅游產業受到沖擊，如何重啟產業、再創繁榮，成為各國共同的關切。深化合作、創新模式、技術賦能，將為產業再出發積蓄新的動能。

1.重啟市場，讓旅游模式全面創新

在服貿會瑞士展區品嘗特色巧克力和啤酒，在韓國展區穿上韓國傳統服飾拍照留念……服貿會上，韓國、泰國、日本、瑞士、愛爾蘭、立陶宛、摩爾多瓦、阿塞拜疆、烏拉圭等國家為游客展示了金融、文化、旅游等領域的特色服務，異國風情吸引了許多觀眾前來體驗。

在線上展廳，經營旅游與客運業務的意大利公司米蘭游客中心，以圖文方式展示意大利旅游產品和服務：乘上伯爾尼納快線，從意大利蒂拉諾的椴樹和夾竹桃樹林間出發，在兩個半小時的火車行程中，游客可以一路體驗險峻的裂谷、美景盎然的山谷和阿爾卑斯山冰川……

旅游是世界經濟復蘇的發動機。數據顯示，2019年全球旅游總人次超過123億，全球旅游總收入達5.8萬億美元，相當于全球GDP的6.7%。

今年以來，全球旅游業因疫情遭受重創，重振旅游成為全球旅游從業者的共同心聲。服貿會上，各國特色旅游產品吸引了大量觀眾關注，體現出跨境游市場的旺盛需求。

為推動旅游業復蘇，各國普遍采取了積極措施。世界旅游城市聯合會專家杜一力表示，國家層面的應對是旅游業復蘇的前提和基礎，如美國2萬億美元的經濟刺激計劃，中國退還旅行社質量保證金，阿根廷建立緊急救援項目，西班牙為航空公司減稅等，各種綜合性措施減輕了航空公司、旅行社、飯店等的經營壓力。

“現在我們正在進入疫情防控和市場重啟并行的第二個階段，這個階段全行業的目標是重建市場。”杜一力介紹說，在重建市場的行動中，很多方面已經有了提升和進步。在重啟方案中，企業努力調整自己的產品、價格及運營方式，并推動運營模式全面創新。

在本屆服貿會世界旅游合作與發展大會上，旅游界對旅游模式創新形成廣泛共識，并發布了《新冠肺炎疫情影響下城市旅游業復蘇與振興行動指南》。指南指出，各國應推動疫情影響下城市旅游的模式創新，推動非傳統的分散化、個性化、定制化、預約化旅游出行模式，推動城市旅游產品創新、業態創新、模式創新、管理創新，推動全球旅游業朝智能化、便捷化、品質化的方向發展。

2.數字轉型，讓文化產業化危為機

漕船浩蕩，帆檣林立。在服貿會中國大百科全書出版社展臺，數字影像作品《穿越時空的大運河》獨創運用超寬屏幕，利用手繪全景畫卷，呈現北京通州運河段古今風貌……在本屆服貿會上，文化旅游與新科技深度“捆綁”，為疫情影響下的產業發展打開了另一扇窗。

“這次疫情對各個行業來說都是一個互聯網強制加速普及的過程。”阿里巴巴集團副總裁常揚分析說，很多文化和旅游企業在疫情開始時就已經在思考，怎樣推動數字化轉型以維持旅游業務，許多旅游景點通過制作短視頻、線上直播等方式維持了景點熱度。

新冠肺炎疫情快速席卷全球，對全球經濟社會秩序形成沖擊的同時，也加速了文旅產業轉型。

第十五屆北京文博會中國文化產業發展高峰論壇上，中國文化產業協會會長張斌介紹，以社交媒體、社交平臺、數字閱讀、數字音頻、數字游戲、在線教育等為代表的面向客戶端的數字文化產業用戶規模明顯提升；以移動終端、車載終端、家庭大屏終端等為載體的數字文化產業逆勢上揚；以融媒為代表的線上新業態將成為未來行業發展的新趨勢。

世界知識產權組織中國辦事處主任劉華介紹，據聯合國教科文組織等發布的數據，全球文化創意產品創造產值2.25萬億美元，超過電信業全球產值1.57萬億美元。中國現已成為全球創意產品和服務的最大單一出口和進口國，其創意產品出口增長率已是世界平均水平的兩倍。

針對文化產業的高質量發展，北京市委常委、宣傳部部長杜飛進提出，要聚焦積累共識，講透講好中國故事；聚焦打通循環，推動文化賦能全產業鏈；聚焦升級服務，營造高質量發展的文化產業生態；聚焦優化供給，打開供給創造需求的文化消費新局面。

3.合作共贏，讓發展成果全球共享

對于文化旅游產業發展，本屆服貿會既是一次不同尋常的聚會，也是一場危中育機的盛會。疫情面前，促進文旅產業繁榮發展，需要各國攜手努力、共克時艱。

“旅游活動是現代文明的重要體現，沒有廣泛的交往和人員流動，社會發展將失去活力。如何統籌做好疫情防控和旅游重啟工作，需要各國政府、旅游企業、國際組織集思廣益，達成共識。”世界旅游城市聯合會秘書長、北京市文旅局局長陳冬說。

聯合國世界旅游組織秘書長祖拉布·波羅利卡什維利表示，保障健康安全對于城市旅游的恢復至關重要，要實現這一目標，必須加強合作，強化安全規范，使用創新技術。

陳冬呼吁，各國政府及旅游城市、旅游企業要把握疫情影響下旅游復蘇的總體態勢，營造疫情影響下旅游投資的良好環境，推動全球旅游的國際合作，為世界旅游重啟注入更多新的力量。

“統籌疫情防控和經濟社會發展的切身經歷，讓我們更加堅信，人類的團結和智慧終將戰勝困難和挑戰，只要各旅游城市和廣大旅游從業者積極行動起來，世界旅游業和世界經濟一定會迎來更加美好的明天。”世界旅游城市聯合會理事會主席、北京市市長陳吉寧說。（記者 李慧 姚亞奇）